跟煙臺華順打過交道的客戶都會說一句:他們家的服務(wù)非常好。
服務(wù)是企業(yè)的靈魂,它在無形之中決定著企業(yè)經(jīng)營的成敗。煙臺華順能有現(xiàn)在這么好的口碑很大程度上取決于我們的用心服務(wù)。
那么,是什么樣的服務(wù)讓如此多的客戶為之稱贊呢?
1、用心做事。煙臺華順一直在最大限度地推出更多更好的“細(xì)節(jié)服務(wù)”,通過真誠來打動顧客,贏得顧客的認(rèn)同;
2、適應(yīng)挑剔。華順不懼怕挑剔,因?yàn)閮?yōu)秀的服務(wù)者能從顧客的挑剔、難纏中體會出另一番含義,挑剔就是顧客看到了我們服務(wù)中存在的不足,難纏就是我們的服務(wù)沒有充分滿足顧客需求。正是有了這些顧客才能有助于我們按病施方,對癥下藥,改進(jìn)工作中的不足并不斷提高服務(wù)水平;
3、尊重和理解。我們的工作是為顧客服務(wù),服務(wù)者的一言一行都會影響到與顧客之間的關(guān)系,充分尊重顧客是干好各項(xiàng)工作的前提。華順主張以客戶之心為我心,找到客戶真正的需求,提供客戶真正需要的服務(wù)。
這么用心、專業(yè)的服務(wù)又怎會不另客戶滿意呢!